星展銀行為展現拓展台灣金融業務的決心，今日公布5大策略方向，包含超越客戶需求、永續經營發展、堅持治理內控、領航數位創新與串聯生態體系。並以新加坡經驗，經營企金與銀髮族市場；同時，整合信用卡產品，鎖定發展3大種類卡片，強調「簡化」、「不要太複雜」。
星展銀行新任總經理林鑫川於6月1日就職，原總經理陳亮丞轉任資深行政顧問至今(2018)年底。林鑫川提出5大策略方向，帶領台灣星展業務前進，首先是「超越客戶需求」，融入銀行業務與產品，並聆聽反饋聲音；其次是「永續經營發展」，在完成收購澳盛銀行在台個人金融與財富管理業務後，將透過業務規畫、策略成本管理…等層面，打造永續經營模式。
第3為「堅持治理內控」，每一項業務交易都落實法遵與內控制度；第4「領航數位創新」，針對數位化策台北汽車借款略方向，加速開發數位金融平台，將星展集團總部的經驗與資源帶進台灣；最後則是「串聯生態體台北當鋪系」，由於銀行與其他產業的分界愈來愈小，因此將與生態圈夥伴建立更緊密的合作關係，以協助客戶快速達成理財或營運目標。
現在的汽車借款已經是每間當舖的基本服務，而不同的店家有不同的審核標準，可貸款金額都會有些許不同。若是辦理汽車借款免留車，準備好上述汽車借款所需要資料後，當舖會進行照會驗證，免留車最大的原則便是互相信任，當舖會了解借款人的收入支出等等，並且為客戶安排最好的當鋪借錢還款計畫。最後是與借款人簽訂當票等合約，車子給客戶做使用對當舖來說是一種風險，簽訂了合約互相約束借款人，也是讓當舖保護債權，若借款人在簽立切結書時有任何疑問，都可以提出問題，而在填寫完畢後，當舖人員也會向借款人解釋切結書內容，真的有疑問不想汽車借錢了也可以隨時取消，完全不會影響到借款人的信用。
林鑫川指出，今年為星展集團成立50週年，近年積極投入數位金融創新，顛覆客戶與銀行往來的模式。將在台灣導入新加坡經驗，首先鎖定企業金融服務，利用數位方式縮短中小企業開戶時間，再來還要搶攻銀髮經濟，提供中高齡客戶喜歡且會使用到的金融產品，發展「有特台北機車借款色」且「會受到注意」的方案，讓星展的印象深入台灣人心中。
談到接手澳盛銀行大量的信用卡客戶，林鑫川表示，目前信用卡商品「太複雜」，未來著手進行「簡化」工程，以「日常會使用的卡片」、「假日會使用的卡片」與「飛行卡」等3大類信用卡為主，同時朝行動支付發展，至於具體方案與時程，仍須進一步了解與溝通。
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